Como obter o máximo desempenho utilizando a LigueLead.

Não. Na LigueLead, o e-mail informado no momento do cadastro é utilizado como identificador principal da sua conta e não pode ser alterado posteriormente.

Esse e-mail é responsável por garantir a autenticação segura e o envio de comunicações importantes, como notificações, comprovantes de compra e recuperação de senha.

Se você deseja utilizar um novo e-mail, será necessário criar uma nova conta com o endereço desejado.

Recomendação: Antes de criar uma nova conta, salve ou faça backup de todas as informações importantes da conta atual, como leads, campanhas e dados financeiros.

Caso precise de ajuda durante esse processo, nosso time de suporte está à disposição para orientar você na criação da nova conta e esclarecer qualquer dúvida.

Na gestão de campanhas e comunicações pela plataforma, é fundamental conhecer as regras de envio para cada canal disponível. Isso garante não apenas o bom funcionamento técnico das operações, mas também o cumprimento das normas de boas práticas e legislação vigente.

Este artigo apresenta os horários permitidos para envio de ligações automáticas e como funcionam os agendamentos nos demais canais: SMS, SMS Flash, WhatsApp e e-mails.

Ligações automáticas

• Horário permitido: das 8h às 22h (horário de Brasília)
• Fora desse horário: envios são automaticamente bloqueados
• Motivo: segue regulamentações de respeito ao consumidor, evitando ligações em horários inadequados
  

SMS, SMS Flash, WhatsApp e E-mails

• Horário de envio: sem restrição
• Os envios ocorrem de acordo com o agendamento feito pelo cliente
• Recomendação: ainda que seja possível enviar fora do horário comercial, é importante considerar o comportamento do público para evitar insatisfação ou baixa taxa de abertura
  

Boas práticas de agendamento

1. Evite horários noturnos (após 22h), principalmente para campanhas promocionais.
2. Use horários de maior engajamento, como início da manhã ou início da tarde.
3. Considere a jornada do cliente: o canal e o horário ideais variam conforme o objetivo da mensagem (ex: lembrete de pagamento X campanha de marketing).

Conclusão

Entender as restrições de envio por canal permite uma operação mais eficiente, evita bloqueios e garante uma comunicação mais respeitosa com o público. Ao planejar suas campanhas, leve sempre em consideração os horários recomendados e o perfil do destinatário para maximizar resultados e minimizar riscos.

Sim! A LigueLead possui API e você pode consultar todas as informações através do link abaixo:

Documentação da API LigueLead

Nos envios de voz simples montados na plataforma, a cobrança é feita com base no tempo de duração da chamada. Para efeito de cálculo:

• 1 crédito é descontado a cada 30 segundos de ligação atendida.
• Exemplo: uma ligação de 60 segundos consome 2 créditos.
  

Importante:

• Somente ligações atendidas são cobradas.
• Utilizamos um bloqueador de caixa postal para evitar cobranças indevidas.
  

Dica:
Acompanhe seu consumo de créditos com regularidade e planeje suas campanhas conforme o saldo disponível, garantindo continuidade nos envios.

Não há limites para o número de campanhas ou envios que um usuário pode criar simultaneamente na LigueLead. No entanto, há um limite para o número de ligações simultâneas, que depende da disponibilidade de canais de telefonia na conta de cada cliente. Esse limite garante que todas as campanhas possam ser gerenciadas de forma eficiente e sem interrupções.

A capacidade de criar campanhas simultâneas permite aos usuários executar estratégias de marketing e comunicação de forma mais abrangente e eficaz, atingindo diversos públicos-alvo ao mesmo tempo.

Para gerenciar melhor suas campanhas simultâneas, é importante planejar e organizar seus envios, aproveitando as ferramentas de segmentação e automação disponíveis na plataforma.

 Nossa equipe de suporte está sempre disponível para oferecer orientação sobre como otimizar o uso de campanhas simultâneas e garantir que você obtenha os melhores resultados possíveis com suas estratégias de comunicação. 

Mensagens de até 160 caracteres serão cobradas como 1 crédito.

Para mensagens que ultrapassarem esse limite, será cobrado 1 crédito adicional a cada novo bloco de até 152 caracteres.

Essa regra vale tanto para SMS quanto para SMS Flash e garante que a cobrança seja proporcional ao tamanho da mensagem enviada.