Com a integração oficial da LigueLead no Make, você dispara ligações com áudio gravado, SMS e SMS Flash diretamente dos seus scenarios, conectando a LigueLead ao restante das suas ferramentas e automatizando toda a comunicação com seus leads e clientes.

Este artigo descreve a versão 1.0.0 do app oficial da LigueLead no Make.

O que é a integração com o Make

A integração com o Make permite usar a LigueLead como um app de automação, facilitando o disparo de comunicações dentro de scenarios.

O que você vai aprender

• Como instalar e configurar o app no Make

• Onde encontrar o Token de API e o App ID

• Como disparar ligações, SMS e SMS Flash a partir de um scenario

• Como acompanhar envios, créditos e limites de uso

Antes de começar

Para utilizar o app da LigueLead no Make, você precisa:

• Ser cliente da API LigueLead

• Ter acesso ao Make

• Possuir um API Token

• Possuir um App ID — recomendamos criar um App ID exclusivo para a integração com o Make, facilitando a rastreabilidade dos envios

Como instalar e configurar o app no Make

• Acesse o link de instalação: Instalar app da LigueLead

• Clique em Install e siga as instruções na tela

• Após a instalação, acesse o Make e crie ou abra um scenario

• Clique em Add module, busque por LigueLead e selecione o app para adicioná-lo ao scenario

• Escolha o module desejado: Enviar SMS, Enviar SMS Flash ou Enviar Ligação

Aviso de desenvolvedor: o app está em versão de desenvolvedor. Ao instalar, você verá um aviso informando isso — é esperado e não afeta o funcionamento da integração.

Como configurar a conexão

Ao adicionar um module da LigueLead, configure a conexão com os dados da sua conta API. Esses dados são usados para autenticação, rastreabilidade da origem dos envios e atribuição correta de custos.

A conexão precisa ser configurada no primeiro uso ou sempre que um novo cadastro de credencial for criado.

Onde encontrar o Token e o App ID

• Faça login na plataforma da API da LigueLead

• No menu lateral, acesse Integrações > Token API

• Nessa tela, você encontrará seu Token de API e a opção para adicionar um novo App

• Crie um App identificado para a integração com o Make

• Após a criação, será gerado um App ID

• Utilize o Token e o App ID nos campos de conexão do app no Make

Como disparar ligações, SMS e SMS Flash a partir de um scenario

Dentro do módulo você pode:

• Enviar ligações (Send Voice)

• Enviar SMS e SMS Flash (Send SMS/Flash)

Enviar ligação (Send Voice)

Envia mensagens de voz pré-gravadas para uma lista de telefones.

Para realizar envios de mensagens de voz, o áudio precisa ser enviado previamente, gerando um voice_upload_id. O upload do áudio deve ser feito conforme a documentação da API da LigueLead. Após o upload, utilize o ID gerado no campo ID do áudio do module Enviar Ligação.

O destinatário recebe uma chamada telefônica que reproduz automaticamente o áudio configurado.

Campos obrigatórios:

O campo Telefones deve ser preenchido com um array de telefones, conforme explicado na seção Como preparar os dados para envio.

Enviar SMS e SMS Flash (Send SMS/Flash)

Dispara SMS padrão ou SMS Flash para múltiplos números.

Campos obrigatórios:

Campo opcional:

Como preparar os dados para envio

Os envios aceitam números de telefone com ou sem código do país (DDI).

Para melhor compatibilidade, recomendamos utilizar o formato nacional com 11 dígitos.

O app da LigueLead espera um array de telefones no campo Telefones, mesmo quando o envio for para apenas um contato. No Make, utilize a seguinte expressão para montar o array diretamente no campo:

{{add(emptyarray; "11999999998"; "11999999999")}}

Para incluir mais números, adicione novos argumentos à expressão:

{{add(emptyarray; "11999999998"; "11999999999";"11999999997")}}

Caso o scenario trabalhe com dados estruturados (por exemplo, uma lista de leads), certifique-se de que o valor final enviado ao campo Telefones seja um array de números, conforme esperado pela API.

Como acompanhar os envios e relatórios

Os envios realizados pelo app da LigueLead no Make podem ser acompanhados diretamente na plataforma de API da LigueLead.

• Faça login na plataforma da LigueLead com seu e-mail e senha

• No menu lateral, acesse Relatórios para visualizar a consolidação dos envios e os valores consumidos

A origem da automação é identificada pelo App ID utilizado na integração com o Make, facilitando a rastreabilidade dos envios.

Como acompanhar envios, créditos e limites de uso

Como funciona a cobrança

A cobrança segue o modelo da API LigueLead:

• Pré-pago

• Consumo por envio

• Centralizado na conta LigueLead do cliente

Compra de créditos

• Faça login na plataforma da LigueLead

• No menu lateral, acesse Créditos > Comprar

• Escolha o tipo de canal: Ligação, SMS ou SMS Flash

• Realize o pagamento

Após a confirmação, os créditos ficam disponíveis para uso e podem ser consumidos normalmente pelos envios realizados via Make.

Limites e restrições

Limites de requisição:

Em scenarios de alto volume, recomendamos distribuir os envios ao longo do tempo para evitar bloqueios.

Envios de ligação

Horário permitido: mensagens de voz podem ser enviadas apenas entre 8h e 22h (horário de Brasília). Envios realizados fora desse horário ficam em espera e são processados automaticamente no próximo horário permitido.

Duração e cobrança:

Formatos e limites de arquivo:

Envios de SMS

O SMS suporta até 1.600 caracteres. Mensagens são divididas automaticamente em partes:

• Até 160 caracteres → 1 crédito

• A cada 152 caracteres adicionais → +1 crédito

• Emojis e caracteres especiais são suportados

Exemplos:

Boas práticas de uso

• Teste com pequenos volumes antes de escalar os envios. Isso ajuda a validar o fluxo e evita consumo indevido de créditos

• Reutilize áudios já enviados sempre que possível. O mesmo áudio pode ser usado em múltiplos envios com o mesmo voice_upload_id

• Use títulos claros e descritivos. Títulos bem definidos facilitam a identificação dos envios em relatórios e no suporte

Links úteis

• Documentação da API LigueLead

• Instalar o app no Make