Com a integração oficial da LigueLead no ManyChat, você dispara SMS, SMS Flash e áudios via ligação diretamente dos seus fluxos, combinando o poder da automação de mensagens do ManyChat com os canais de comunicação da LigueLead.

Este artigo descreve a versão 1.0.0 do app oficial da LigueLead no ManyChat.

O que você vai aprender

• O que é a integração da LigueLead com o ManyChat
• Como instalar e configurar o app no ManyChat
• Onde encontrar o Token de API e o App ID
• Como disparar SMS, SMS Flash e áudios via ligação a partir de um fluxo
• Como acompanhar envios, créditos e limites de uso

Antes de começar

Para utilizar o app da LigueLead no ManyChat, você precisa:

• Ser cliente da API LigueLead
• Ter acesso ao ManyChat
• Possuir um API Token
• Possuir um App ID — recomendamos criar um App ID exclusivo para a integração com o ManyChat, facilitando a rastreabilidade dos envios

Como instalar o app LigueLead no ManyChat

O app está disponível via link de instalação direto.

• Acesse o link de instalação:
  https://app.manychat.com/apps/7bbad21317a3e304f558ba9f366d081e093742b1/install
• Clique em Instalar e siga as instruções na tela
• Após a instalação, o app estará disponível na seção de Apps do ManyChat e na parte de Ações

Aviso de desenvolvedor: o app está em versão de desenvolvedor. Ao instalar, você verá um aviso informando isso — é esperado e não afeta o funcionamento da integração.

Como configurar a conexão

Ao adicionar o app da LigueLead, configure a conexão com os dados da sua conta API. Esses dados são usados para autenticação, rastreabilidade da origem dos envios e atribuição correta de custos.

A conexão precisa ser configurada no primeiro uso ou sempre que um novo cadastro de credencial for criado.

Onde encontrar o Token e o App ID

• Faça login na plataforma da API da LigueLead
• No menu lateral, acesse Integrações > Token API
• Nessa tela, você encontrará seu Token de API e a opção para adicionar um novo App
• Crie um App identificado para a integração com o ManyChat
• Após a criação, será gerado um App ID
• Utilize o Token e o App ID nos campos de conexão do app no ManyChat

O que você pode fazer com o app

• Enviar SMS
• Enviar SMS Flash
• Enviar áudio via ligação

Formato dos números de telefone

O campo de telefone aceita um número por envio. Você pode inserir o número manualmente ou usar um campo dinâmico do contato.

Para melhor compatibilidade, recomendamos utilizar o formato nacional com 11 dígitos. Para usar o telefone do contato automaticamente, utilize o campo dinâmico do ManyChat ao preencher o campo Phone Number na ação.

Enviar áudio via ligação

Dispara uma mensagem de áudio pré-gravada para um número de telefone. O destinatário recebe uma chamada telefônica que reproduz automaticamente o áudio configurado.

Campos obrigatórios:

Para realizar envios de áudio via ligação, o arquivo precisa ser enviado previamente pela API da LigueLead. Consulte a seção Como preparar os dados para envio.

Enviar SMS

Dispara SMS padrão para um número de telefone.

Campos obrigatórios:

Enviar SMS Flash

Mesmo funcionamento do SMS, com exibição imediata na tela do dispositivo do usuário.

Campos obrigatórios:

Como preparar os dados para envio

Envio do áudio (voice_upload_id)

Para realizar envios de áudio via ligação, o áudio precisa ser enviado previamente, gerando um voice_upload_id. O upload do áudio deve ser feito conforme a documentação da API da LigueLead (https://docs.liguelead.com.br/reference/upload-an-audio-file). Após o upload, utilize o ID gerado no campo ID do áudio da ação Enviar Ligação.

Como acompanhar os envios e relatórios

Os envios realizados pelo app da LigueLead no ManyChat podem ser acompanhados diretamente na plataforma API da LigueLead.

• Faça login na plataforma da LigueLead com seu e-mail e senha
• No menu lateral, acesse Relatórios para visualizar a consolidação dos envios e os valores consumidos

A origem da automação é identificada pelo App ID utilizado na integração com o ManyChat, facilitando a rastreabilidade dos envios.

Como funciona a cobrança

A cobrança segue o modelo da API LigueLead:

• Pré-pago
• Consumo por envio
• Centralizado na conta LigueLead do cliente

Compra de créditos

• Faça login na plataforma da LigueLead
• No menu lateral, acesse Créditos > Comprar
• Escolha o tipo de canal: Ligação, SMS ou SMS Flash
• Realize o pagamento

Após a confirmação, os créditos ficam disponíveis para uso e podem ser consumidos normalmente pelos envios realizados via ManyChat.

Limites e restrições

Limites de requisição

Envios de ligação

Horário permitido: mensagens de voz podem ser enviadas apenas entre 8h e 22h (horário de Brasília). Envios realizados fora desse horário ficam em espera e são processados automaticamente no próximo horário permitido.

Duração e cobrança:

Formatos e limites de arquivo:

Envios de SMS

O SMS suporta até 1.600 caracteres. Mensagens são divididas automaticamente em partes:

• Até 160 caracteres → 1 crédito
• A cada 152 caracteres adicionais → +1 crédito
• Caracteres especiais são suportados

Exemplos:

Boas práticas de uso

• Teste com pequenos volumes antes de escalar os envios. Isso ajuda a validar o fluxo e evita consumo indevido de créditos
• Reutilize áudios já enviados sempre que possível. O mesmo áudio pode ser usado em múltiplos envios com o mesmo voice_upload_id
• Use títulos claros e descritivos. Títulos bem definidos facilitam a identificação dos envios em relatórios e no suporte

Links úteis

• Documentação da API LigueLead:
  https://docs.liguelead.com.br/docs/readme
• Instalar o app no ManyChat:
  https://app.manychat.com/apps/7bbad21317a3e304f558ba9f366d081e093742b1/install