Como configurar o áudio de um template de Ligação

Introdução

Ao criar um template do tipo Ligação, você precisa definir qual áudio a plataforma vai reproduzir quando o destinatário atender a chamada. A LigueLead oferece três opções diferentes de origem pra esse áudio — cada uma cobre um caso de uso diferente. Este artigo explica quando usar cada uma, o fluxo de configuração e as particularidades técnicas.

O que você vai aprender

• As 3 opções de origem de áudio disponíveis
• Quando usar cada uma
• Como usar Upload de arquivo (áudio pronto do computador)
• Como usar Gravar agora (gravação direto pelo navegador)
• Como usar Gerar áudio com texto (TTS) (síntese de voz por IA)
• Regras comuns às três opções (cobrança, resumo lateral)

As 3 opções e quando usar cada uma

Opção	Quando usar
Upload de arquivo	Você já tem o áudio pronto — gravado em estúdio, editado, aprovado pelo cliente. É o caminho mais comum quando existe controle de qualidade sobre a locução.
Gravar agora	Você quer usar sua própria voz de forma rápida, sem passar por estúdio nem edição. Bom pra testes, mensagens curtas ou comunicações internas. Requer permissão de microfone no navegador.
Gerar áudio com texto (TTS)	Você quer testar rapidamente uma variação de texto sem gravar, ou não tem gravação profissional pronta. A IA sintetiza uma voz automaticamente a partir do texto digitado. Bom pra prototipar antes de investir em locução.

Passo a passo por opção

Opção 1 — Upload de arquivo

O caminho mais direto quando você já tem o áudio pronto no seu computador.

1. Em Tipo de áudio, o padrão já é Upload de arquivo. Se não estiver, abra o dropdown e escolha essa opção.
2. Aparece o campo Arquivo com o botão Escolher arquivo (botão roxo).
3. Clique em Escolher arquivo — abre o seletor de arquivos do seu sistema.
4. Escolha um arquivo de áudio nos formatos aceitos: MP3, WAV ou OGG.
5. Após o upload, o nome do arquivo aparece ao lado do botão e o painel Resumo (à direita) atualiza mostrando:
   • Duração do áudio (ex: 00m 29s)
   • Créditos que serão consumidos por ligação
   • Player pra você ouvir como o áudio ficou
6. Se o áudio estiver como esperado, siga pra Nome + Descrição do template e clique em Salvar ou Salvar e agendar.

Opção 2 — Gravar agora

Grave o áudio direto pelo navegador, sem sair da plataforma.

1. Em Tipo de áudio, abra o dropdown e escolha Gravar agora.
2. Aparece o campo Gravação com o botão Iniciar gravação (botão preto).
3. Clique em Iniciar gravação. O navegador pode pedir permissão de acesso ao microfone — aceite. Sem essa permissão, o gravador não funciona.
4. Grave a mensagem completa. Ao terminar (o botão vira de parar/finalizar), a plataforma confirma "Gravação pronta pra envio".
5. O painel Resumo atualiza com Duração (ex: 00m 06s), Créditos e player pra você conferir a gravação.
6. Se estiver bom, siga pra Nome + Descrição e salve o template. Se não gostou, clique em Iniciar gravação de novo pra regravar.

Atenção: grave em ambiente silencioso e com microfone razoável — a qualidade do áudio afeta diretamente a taxa de engajamento das suas ligações. Pra volume grande de disparos, considere estúdio profissional (usa Upload de arquivo).

Opção 3 — Gerar áudio com texto (TTS)

A LigueLead usa síntese de voz por IA pra transformar texto em áudio automaticamente.

1. Em Tipo de áudio, abra o dropdown e escolha Gerar áudio com texto (TTS).
2. Aparecem dois campos novos:
   • Voz (dropdown) — seleciona a voz que vai narrar. Tem várias opções entre masculinas e femininas com estilos diferentes (o formato é Nome - Estilo1, Estilo2, Estilo3, ex: "Roger - Laid-Back, Casual, Resonant"). Escolha a que combina com o tom da sua comunicação.
   • Texto (campo grande) — escreva a mensagem que deve ser falada.
3. Preencha o Texto com o que você quer que a voz fale.
4. Escolha a Voz entre as opções masculinas e femininas disponíveis. Não há seletor separado de idioma ou controle de velocidade — a voz roda em velocidade natural.
5. Clique em Gerar áudio para ouvir (botão preto abaixo do editor). Antes desse passo o Resumo mostra "A pré-visualização do áudio aparecerá aqui" e o status "Gere o preview antes de salvar".
6. Depois de gerar, o painel Resumo atualiza com Duração + Créditos + player. O status muda pra "Preview pronto pra aprovação".
7. Ouça o preview. Se não gostou, ajuste o texto ou troque a voz e clique em Gerar áudio para ouvir de novo.
8. Quando estiver aprovado, siga pra Nome + Descrição e clique em Salvar ou Salvar e agendar.

Atenção: vozes TTS têm sotaque e cadência específicos — teste com textos parecidos aos que você vai realmente usar antes de mandar pra a base grande. Palavras pouco comuns, siglas ou nomes próprios podem ficar estranhas. Sempre ouça o preview antes de salvar.

Regras comuns às três opções

Independente da opção escolhida:

• Cobrança: 1 crédito a cada bloco de 30 segundos da ligação em andamento (contagem começa quando o destinatário atende, não quando a plataforma inicia a chamada). Ligações não atendidas não consomem crédito.
• Não há limite máximo de duração do áudio — mas quanto mais longo, mais créditos consumidos (a cada 30s = 1 crédito). Faça o cálculo de custo antes de subir áudios longos pra grandes bases.
• Aviso no rodapé: "Conteúdos longos podem alterar créditos. A estimativa final acontece no agendamento" — o custo definitivo só é calculado quando você cria o envio a partir desse template.
• Painel Resumo lateral — atualiza em tempo real assim que o áudio está pronto (upload concluído, gravação finalizada, preview TTS gerado). Mostra Duração + Créditos + player.
• Tipo é imutável — depois de salvar o template como Ligação, você não muda pra SMS/SMS Flash. Se precisar, crie template novo.

Dicas importantes

• Comece por TTS pra prototipar — se você não tem certeza do texto que vai converter melhor, teste com TTS antes de investir em estúdio. Depois de validar o texto, grave a versão final em estúdio e sobe via Upload de arquivo pra produção.
• Gravar agora é só pra volume pequeno — pra campanhas com milhares de leads, use estúdio profissional. Áudio ruim de microfone caseiro = engajamento ruim.
• Escute o áudio antes de salvar — o player no painel Resumo permite conferir em todas as 3 opções. Não pule esse passo — templates são reutilizáveis, um erro se replica em muitos envios.
• Nomeie o template pensando na origem — "Boas-vindas Onboarding - TTS v2" ou "Cobrança 3ª parcela - Estúdio Ago/2026". Facilita achar depois quando quiser reusar ou reeditar.
• Não regrave o mesmo áudio se não for necessário — cada template guarda seu próprio áudio; se você já tem um template com o áudio certo pra o caso, reuse em vez de duplicar.

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