Introdução

Na LigueLead, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos uma política de reembolso clara e justa, com critérios bem definidos e um processo simples para solicitação.

Este artigo explica quando o reembolso é possível, como solicitá-lo e o que esperar durante o processo.

Situações em que o reembolso é permitido

1. Compra duplicada feita no mesmo dia

Caso tenha ocorrido uma compra duplicada de créditos no mesmo dia, é possível solicitar o reembolso do valor excedente.

2. Desistência da compra dentro de 7 dias

Você pode solicitar reembolso se:

• A desistência ocorrer dentro de 7 dias após a compra, e
• Nenhum crédito tiver sido utilizado até o momento da solicitação.
  

Importante: Créditos já utilizados não são reembolsáveis.

Como solicitar um reembolso

1. Entre em contato com o suporte via Whatsapp

Informe:

• Dados da compra (data, valor e método de pagamento)
• Motivo da solicitação
• Qualquer documento ou evidência que possa ajudar na análise

2. Análise da solicitação

Nosso time de suporte irá verificar:

• Se houve realmente a duplicidade
• Se o pedido de reembolso está dentro do prazo
• Se os créditos foram ou não utilizados

Esse processo pode levar alguns dias úteis, conforme a complexidade do caso.

3. Confirmação e processamento

Caso a solicitação seja aprovada:

• Você receberá uma confirmação por e-mail
• O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento usada

4. Prazos para reembolso

O prazo pode variar conforme o meio de pagamento. Em geral, o valor é devolvido entre 7 e 10 dias úteis.

Dicas para agilizar o processo

• Guarde os comprovantes: mantenha registros de compras e interações com o suporte.
• Seja claro e objetivo: forneça informações detalhadas e precisas sobre a situação.
• Evite atrasos: faça a solicitação o quanto antes, respeitando o prazo de 7 dias para desistência.