Com a integração oficial da LigueLead no ManyChat, você dispara SMS, SMS Flash e áudios via ligação diretamente dos seus fluxos, combinando o poder da automação de mensagens do ManyChat com os canais de comunicação da LigueLead.
Este artigo descreve a versão 1.0.0 do app oficial da LigueLead no ManyChat.
O que você vai aprender
- O que é a integração da LigueLead com o ManyChat
- Como instalar e configurar o app no ManyChat
- Onde encontrar o Token de API e o App ID
- Como disparar SMS, SMS Flash e áudios via ligação a partir de um fluxo
- Como acompanhar envios, créditos e limites de uso
Antes de começar
Para utilizar o app da LigueLead no ManyChat, você precisa:
- Ser cliente da API LigueLead
- Ter acesso ao ManyChat
- Possuir um API Token
- Possuir um App ID — recomendamos criar um App ID exclusivo para a integração com o ManyChat, facilitando a rastreabilidade dos envios
Como instalar o app LigueLead no ManyChat
O app está disponível via link de instalação direto.
- Acesse o link de instalação:
https://app.manychat.com/apps/7bbad21317a3e304f558ba9f366d081e093742b1/install - Clique em Instalar e siga as instruções na tela
- Após a instalação, o app estará disponível na seção de Apps do ManyChat e na parte de Ações
Aviso de desenvolvedor: o app está em versão de desenvolvedor. Ao instalar, você verá um aviso informando isso — é esperado e não afeta o funcionamento da integração.
Como configurar a conexão
Ao adicionar o app da LigueLead, configure a conexão com os dados da sua conta API. Esses dados são usados para autenticação, rastreabilidade da origem dos envios e atribuição correta de custos.
A conexão precisa ser configurada no primeiro uso ou sempre que um novo cadastro de credencial for criado.
Onde encontrar o Token e o App ID
- Faça login na plataforma da API da LigueLead
- No menu lateral, acesse Integrações > Token API
- Nessa tela, você encontrará seu Token de API e a opção para adicionar um novo App
- Crie um App identificado para a integração com o ManyChat
- Após a criação, será gerado um App ID
- Utilize o Token e o App ID nos campos de conexão do app no ManyChat
O que você pode fazer com o app
- Enviar SMS
- Enviar SMS Flash
- Enviar áudio via ligação
Formato dos números de telefone
O campo de telefone aceita um número por envio. Você pode inserir o número manualmente ou usar um campo dinâmico do contato.
Para melhor compatibilidade, recomendamos utilizar o formato nacional com 11 dígitos. Para usar o telefone do contato automaticamente, utilize o campo dinâmico do ManyChat ao preencher o campo Phone Number na ação.
Enviar áudio via ligação
Dispara uma mensagem de áudio pré-gravada para um número de telefone. O destinatário recebe uma chamada telefônica que reproduz automaticamente o áudio configurado.
Campos obrigatórios:
Para realizar envios de áudio via ligação, o arquivo precisa ser enviado previamente pela API da LigueLead. Consulte a seção Como preparar os dados para envio.
Enviar SMS
Dispara SMS padrão para um número de telefone.
Campos obrigatórios:
Enviar SMS Flash
Mesmo funcionamento do SMS, com exibição imediata na tela do dispositivo do usuário.
Campos obrigatórios:
Como preparar os dados para envio
Envio do áudio (voice_upload_id)
Para realizar envios de áudio via ligação, o áudio precisa ser enviado previamente, gerando um voice_upload_id. O upload do áudio deve ser feito conforme a documentação da API da LigueLead (https://docs.liguelead.com.br/reference/upload-an-audio-file). Após o upload, utilize o ID gerado no campo ID do áudio da ação Enviar Ligação.
Como acompanhar os envios e relatórios
Os envios realizados pelo app da LigueLead no ManyChat podem ser acompanhados diretamente na plataforma API da LigueLead.
- Faça login na plataforma da LigueLead com seu e-mail e senha
- No menu lateral, acesse Relatórios para visualizar a consolidação dos envios e os valores consumidos
A origem da automação é identificada pelo App ID utilizado na integração com o ManyChat, facilitando a rastreabilidade dos envios.
Como funciona a cobrança
A cobrança segue o modelo da API LigueLead:
- Pré-pago
- Consumo por envio
- Centralizado na conta LigueLead do cliente
Compra de créditos
- Faça login na plataforma da LigueLead
- No menu lateral, acesse Créditos > Comprar
- Escolha o tipo de canal: Ligação, SMS ou SMS Flash
- Realize o pagamento
Após a confirmação, os créditos ficam disponíveis para uso e podem ser consumidos normalmente pelos envios realizados via ManyChat.
Limites e restrições
Limites de requisição
Envios de ligação
Horário permitido: mensagens de voz podem ser enviadas apenas entre 8h e 22h (horário de Brasília). Envios realizados fora desse horário ficam em espera e são processados automaticamente no próximo horário permitido.
Duração e cobrança:
Formatos e limites de arquivo:
Envios de SMS
O SMS suporta até 1.600 caracteres. Mensagens são divididas automaticamente em partes:
- Até 160 caracteres → 1 crédito
- A cada 152 caracteres adicionais → +1 crédito
- Caracteres especiais são suportados
Exemplos:
Boas práticas de uso
- Teste com pequenos volumes antes de escalar os envios. Isso ajuda a validar o fluxo e evita consumo indevido de créditos
- Reutilize áudios já enviados sempre que possível. O mesmo áudio pode ser usado em múltiplos envios com o mesmo voice_upload_id
- Use títulos claros e descritivos. Títulos bem definidos facilitam a identificação dos envios em relatórios e no suporte
Links úteis
- Documentação da API LigueLead:
https://docs.liguelead.com.br/docs/readme - Instalar o app no ManyChat:
https://app.manychat.com/apps/7bbad21317a3e304f558ba9f366d081e093742b1/install