Introdução

O bloco Ações é um dos mais utilizados em um fluxo. Ele define as interações automáticas que serão realizadas com os leads. Você pode utilizá-lo para disparar mensagens, adicionar ou remover tags, ou até mesmo bloquear contatos.

O que você vai aprender

• Quais tipos de ações podem ser configuradas
• Como adicionar um bloco de ação no fluxo
• Boas práticas de nomenclatura e uso

Tipos de ações disponíveis

• Enviar SMS Short ou SMS Flash
• Realizar ligações automáticas
• Enviar mensagens via WhatsApp (instância ou oficial)
• Enviar e-mails automatizados
• Inserir lead na blocklist
• Adicionar ou remover TAGs

Como configurar o bloco Ações

1. Clique no "+" para adicionar um novo bloco;

2. Selecione a opção "Ações";

3. Clique no bloco de ações para exibir as opções disponíveis.

Em seguida, digite um nome para a ação, escolhendo palavras que resumam claramente seu objetivo.
Por fim, selecione a ação desejada na lista apresentada.

Para finalizar a criação do fluxo, interligue os blocos: clique na seta do bloco de origem e conecte-a à seta do bloco seguinte:

Dicas importantes

• Use nomes objetivos para facilitar edições futuras
• Combine diferentes canais para reforçar sua estratégia (ex: e-mail + WhatsApp)
• Lembre-se de conectar o bloco ao anterior arrastando a seta de ligação

Conclusão

O bloco Ações é o coração da automação no Flow. Ele permite configurar diferentes formas de contato com os leads, de maneira integrada, automatizada e personalizada, aumentando a efetividade da sua comunicação.