Bloco condição

O bloco condição permite criar ramificações no fluxo a partir de regras pré-definidas. Esse recurso é utilizado para direcionar os leads de forma segmentada, garantindo que cada grupo receba a comunicação mais adequada ao seu perfil ou comportamento.

Com ele, é possível estabelecer critérios que determinam o caminho que o lead seguirá dentro do fluxo. Dessa forma, cada decisão tomada no bloco de condição influencia diretamente os blocos seguintes, tornando a automação mais inteligente e personalizada.

Exemplos de uso do bloco condição:

• Direcionar leads com uma tag específica para uma campanha segmentada;
• Separar contatos que interagiram com determinada comunicação dos que não interagiram;
• Diferenciar leads que realizaram uma compra daqueles que apenas abandonaram o carrinho.

Esse bloco é essencial para a construção de fluxos dinâmicos e eficazes, permitindo que a jornada do lead seja adaptada de acordo com dados e interações registradas na plataforma.

Procedimento para utilizar o bloco de condições:

1.  Clique no ícone de “+” para exibir os blocos disponíveis;

2.  Selecione a opção Condição e arraste o bloco para próximo dos blocos já configurados;

3. Clique sobre o bloco de condições para abrir o seletor com as opções disponíveis e selecione "Digitou".

Procedimento de configuração:

1. Selecione a opção Digitou dentro das opções do bloco de condição;

2. Indicar o dígito escolhido (neste caso, o número 1);

Após selecionar a interação, clique em "Salvar";

3. O sistema acoplará automaticamente o dígito “1” ao bloco. Caso a condição não seja atendida (isto é, falso), será possível configurar uma ação alternativa:

• Para leads que digitarem “1”: adicionar um bloco de ações ao lado do bloco condição, configurado com a opção enviar SMS.

• Para leads que não digitarem nenhum número: configurar outro bloco de ações com a opção Adicionar tag, utilizando a tag “Sem interação”.

6. Para finalizar a criação do fluxo, interligue os blocos: clique na seta do bloco de origem e conecte-a à seta do bloco seguinte e salve no botão de disquete indicado na imagem:

Repita os processos para as demais opções de condição. 

7. Pra executar o fluxo, clique no botão de play, conforme indicado na imagem:

Essa configuração permite que o fluxo seja personalizado com base na resposta do lead, garantindo maior relevância na comunicação e segmentação automática da base de contatos.