Introdução

A Blocklist é um recurso da plataforma LigueLead que permite interromper comunicações com leads que solicitaram o bloqueio. Essa funcionalidade garante respeito à privacidade dos contatos e mantém a conformidade com boas práticas de relacionamento.

O que você vai aprender

• O que é a Blocklist e sua importância.
• Como adicionar um lead específico à Blocklist.
• Como inserir vários leads de uma só vez na Blocklist.

O que é a Blocklist?

A Blocklist é uma tag especial criada na plataforma LigueLead para impedir que determinados leads recebam mensagens, mesmo que ainda façam parte de listas ativas.

• Exemplo: Se um cliente solicitar a exclusão de comunicações, basta adicioná-lo à Blocklist e ele não receberá mais mensagens.
• Benefício: Essa prática demonstra respeito às preferências do lead e reforça a conformidade da sua empresa com boas práticas de relacionamento.
  

Como inserir um lead específico na Blocklist

1. No menu lateral, acesse Gestão de Leads > Gestão de Leads.
2. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o lead (por exemplo, digitando o número de telefone).
3. Localize o lead desejado e clique em Ações.
4. Selecione Adicionar tag.
5. Clique em Adicionar a uma tag existente.
6. Escolha a opção block list e clique em Salvar.

Como inserir vários leads na Blocklist (Ação em Massa)

1. Vá em Gestão de Leads > Gestão de Leads.
2. Utilize a barra de pesquisa para filtrar os leads que deseja bloquear (exemplo: pesquisar pela tag suporte).
3. Marque a caixa de seleção para selecionar todos os leads da página atual. Isso ativará o botão Ação em Massa.
4. Clique em Ação em Massa e selecione Adicionar tag.
5. Escolha a opção Tag existente.
6. Selecione block list e clique em Salvar.

Dicas importantes

• Sempre confirme com o cliente antes de incluí-lo na Blocklist, garantindo que a solicitação partiu dele.
• O uso da Blocklist é uma forma prática de respeitar as normas de LGPD e boas práticas de marketing digital.
• Uma vez adicionados, os leads não receberão mais comunicações, independentemente das listas em que estejam.