Com a integração oficial da LigueLead no Make, você dispara ligações com áudio gravado, SMS e SMS Flash diretamente dos seus scenarios, conectando a LigueLead ao restante das suas ferramentas e automatizando toda a comunicação com seus leads e clientes.
Este artigo descreve a versão 1.0.0 do app oficial da LigueLead no Make.
O que você vai aprender
- O que é a integração da LigueLead com o Make
- Como instalar e configurar o app no Make
- Onde encontrar o Token de API e o App ID
- Como disparar ligações, SMS e SMS Flash a partir de um scenario
- Como acompanhar envios, créditos e limites de uso
Antes de começar
Para utilizar o app da LigueLead no Make, você precisa:
- Ser cliente da API LigueLead
- Ter acesso ao Make
- Possuir um API Token
- Possuir um App ID — recomendamos criar um App ID exclusivo para a integração com o Make, facilitando a rastreabilidade dos envios
Como adicionar o app da LigueLead no Make
- Acesse o link de instalação: https://www.make.com/en/hq/app-invitation/884a30e2c7d653d556fe1cef95f256c9
- Clique em Install e siga as instruções na tela
- Após a instalação, acesse o Make e crie ou abra um scenario
- Clique em Add module, busque por LigueLead e selecione o app para adicioná-lo ao scenario
- Escolha o module desejado: Enviar SMS, Enviar SMS Flash ou Enviar Ligação
Aviso de desenvolvedor: o app está em versão de desenvolvedor. Ao instalar, você verá um aviso informando isso — é esperado e não afeta o funcionamento da integração.
Como configurar a conexão
Ao adicionar um module da LigueLead, configure a conexão com os dados da sua conta API. Esses dados são usados para autenticação, rastreabilidade da origem dos envios e atribuição correta de custos.
A conexão precisa ser configurada no primeiro uso ou sempre que um novo cadastro de credencial for criado.
Onde encontrar o Token e o App ID
- Faça login na plataforma da API da LigueLead
- No menu lateral, acesse Integrações > Token API
- Nessa tela, você encontrará seu Token de API e a opção para adicionar um novo App
- Crie um App identificado para a integração com o Make
- Após a criação, será gerado um App ID
- Utilize o Token e o App ID nos campos de conexão do app no Make
O que você pode fazer com o app
- Enviar ligações (Send Voice)
- Enviar SMS e SMS Flash (Send SMS/Flash)
Formato dos números de telefone
Os envios aceitam números de telefone com ou sem código do país (DDI).
Para melhor compatibilidade, recomendamos utilizar o formato nacional com 11 dígitos.
Enviar ligação (Send Voice)
Envia mensagens de voz pré-gravadas para uma lista de telefones. O destinatário recebe uma chamada telefônica que reproduz automaticamente o áudio configurado.
Campos obrigatórios:
O campo Telefones deve ser preenchido com um array de telefones, conforme explicado na seção Como preparar os dados para envio.
Enviar SMS e SMS Flash (Send SMS/Flash)
Dispara SMS padrão ou SMS Flash para múltiplos números.
Campos obrigatórios:
Campo opcional:
Como preparar os dados para envio
Preencher o campo Telefones
O app da LigueLead espera um array de telefones no campo Telefones, mesmo quando o envio for para apenas um contato. No Make, utilize a seguinte expressão para montar o array diretamente no campo:
{{add(emptyarray; "11999999998"; "11999999999")}}
Para incluir mais números, adicione novos argumentos à expressão:
{{add(emptyarray; "11999999998"; "11999999999"; "11999999997")}}
Caso o scenario trabalhe com dados estruturados (por exemplo, uma lista de leads), certifique-se de que o valor final enviado ao campo Telefones seja um array de números, conforme esperado pela API.
Envio do áudio (voice_upload_id)
Para realizar envios de mensagens de voz, o áudio precisa ser enviado previamente, gerando um voice_upload_id. O upload do áudio deve ser feito conforme a documentação da API da LigueLead (https://docs.liguelead.com.br/reference/upload-an-audio-file). Após o upload, utilize o ID gerado no campo ID do áudio do module Enviar Ligação.
Como acompanhar os envios e relatórios
Os envios realizados pelo app da LigueLead no Make podem ser acompanhados diretamente na plataforma de API da LigueLead.
- Faça login na plataforma da LigueLead com seu e-mail e senha
- No menu lateral, acesse Relatórios para visualizar a consolidação dos envios e os valores consumidos
A origem da automação é identificada pelo App ID utilizado na integração com o Make, facilitando a rastreabilidade dos envios.
Como funciona a cobrança
A cobrança segue o modelo da API LigueLead:
- Pré-pago
- Consumo por envio
- Centralizado na conta LigueLead do cliente
Compra de créditos
- Faça login na plataforma da LigueLead
- No menu lateral, acesse Créditos > Comprar
- Escolha o tipo de canal: Ligação, SMS ou SMS Flash
- Realize o pagamento
Após a confirmação, os créditos ficam disponíveis para uso e podem ser consumidos normalmente pelos envios realizados via Make.
Limites e restrições
Limites de requisição
Em scenarios de alto volume, recomendamos distribuir os envios ao longo do tempo para evitar bloqueios.
Envios de ligação
Horário permitido: mensagens de voz podem ser enviadas apenas entre 8h e 22h (horário de Brasília). Envios realizados fora desse horário ficam em espera e são processados automaticamente no próximo horário permitido.
Duração e cobrança:
Formatos e limites de arquivo:
Envios de SMS
O SMS suporta até 1.600 caracteres. Mensagens são divididas automaticamente em partes:
- Até 160 caracteres → 1 crédito
- A cada 152 caracteres adicionais → +1 crédito
- Emojis e caracteres especiais são suportados
Exemplos:
Boas práticas de uso
- Teste com pequenos volumes antes de escalar os envios. Isso ajuda a validar o fluxo e evita consumo indevido de créditos
- Reutilize áudios já enviados sempre que possível. O mesmo áudio pode ser usado em múltiplos envios com o mesmo voice_upload_id
- Use títulos claros e descritivos. Títulos bem definidos facilitam a identificação dos envios em relatórios e no suporte
Links úteis
- Documentação da API LigueLead:
https://docs.liguelead.com.br/docs/getting-started-with-liguelead - Instalar o app no Make:
https://www.make.com/en/hq/app-invitation/884a30e2c7d653d556fe1cef95f256c9